Aviso de Privacidad

Objetivo y ámbito:

La presente Política Corporativa tiene por objeto establecer los lineamientos, principios y procedimientos que rigen el tratamiento de los datos personales en posesión de Nemax, desarrollado por Vercan Consultores S.A. de C.V. y Aminey Technologies, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en Ave. Paseo de los Leones 2968 L14 Col. Las Cumbres CP 64610 Monterrey, NL, garantizando la protección de la privacidad, el uso responsable de la información y el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad digital. Nemax es responsable de recabar sus datos personales así como del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

El propósito de este documento es explicar el alcance de la Política de Privacidad de Nemax y proporcionar las directrices necesarias para su implementación, con el fin de tratar la información ajena con el respeto que merece, prevenir y detectar actos de corrupción, entendidos como conductas contrarias a la ética, a los objetivos de la empresa y al bienestar de la sociedad en general.

Esta política es obligatoria para todo el personal, directivos, colaboradores, proveedores y terceros que, por cualquier motivo, tengan acceso a datos personales tratados por la empresa.

El alcance de esta política abarca el territorio mexicano y cubre prácticamente cualquier interacción donde haya intercambio de datos personales.

1.Marco Normativo Aplicable:

Las regulaciones en México que rigen la privacidad de datos personales y privacidad digital:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 16 y Código Procesal.
Reformas en materia de derechos digitales y seguridad digital.
Demás disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables.

2.Gobernanza y responsabilidad de la información:

Roles y responsabilidades internas

Responsable del tratamiento: Vercan Consultores S.A. de C.V. y Aminey Technologies, S.A. de C.V.

Departamento a cargo: Dirección General
Área o persona de contacto en privacidad: Dirección General

Cadena de custodia del dato

Quién lo recopila: Área comercial, Operaciones y Dirección de Producto y Tecnología
Quién lo usa: Área comercial, Operaciones y Dirección de Producto y Tecnología
Quién lo almacena: Dirección de Producto y Tecnología
Quién lo elimina: Dirección de Producto y Tecnología

3.Definiciones:

Cliente: significa la persona (física o moral) que ha contratado el servicio de la plataforma de manera gratuita, de prueba, pago u otras ofertas de servicio. Por ejemplo: cuando una institución contrata el servicio y establece cuentas bajo ese servicio para: empleados, alumnos, padres de familia, etc., la institución es el cliente, y cada individuo que usa la plataforma bajo el cliente es un usuario.

Usuario: Significa la persona que usa la plataforma Nemax.

Plataforma Nemax: Es el sistema de control escolar y administrativo ofertado.

Ofertas de servicio: Servicios profesionales o de soporte y atención ofertados por Nemax.

Datos personales: Se refiere a toda aquella información de carácter personal sobre un individuo identificado o identificable (tales como nombre, fecha de nacimiento, domicilio o correo electrónico, datos laborales etc.) que pueda ser usada para identificación del usuario como su nombre o información de contacto.

Responsable: Quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Tratamiento: Obtención, uso, almacenamiento, acceso, transferencia o eliminación de datos personales.

Privacidad digital: Protección de la información personal generada, almacenada o tratada mediante medios y plataformas digitales.

4.Principios rectores:

El tratamiento de los datos personales se sujetará a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad y seguridad.

5.Servicios y aplicaciones:

Desarrollamos plataformas educativas y aplicaciones. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recolección y uso de tu información de acuerdo con este Aviso de Privacidad. La información personal que recopilamos se utiliza para mejorar y proveer el servicio. No compartimos tu información con terceros, excepto según lo descrito en este documento.

Se ampara en esta política de privacidad todos los datos personales que el usuario proporciona voluntariamente al aceptar el uso de la plataforma Nemax objeto de las presentes políticas, durante todas las etapas o fases de colaboración con el cliente.

Informamos que el tratamiento de los mencionados datos personales sensibles tiene como propósito que Nemax cumpla con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que tenemos con el cliente. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.

Esta Política de privacidad se aplica también a la información o datos del cliente para el servicio. No controlamos el contenido de los datos del servicio y debido a las características de seguridad en la plataforma, en la mayoría de los casos no podemos leer dicho contenido. Según la LFPDPPP y leyes similares la plataforma Nemax se considera el procesador del cliente de cualquier dato personal en los datos del servicio.

En la plataforma de Nemax solo procesamos los datos personales integrados en los datos del servicio según las instrucciones del cliente o con base en las especificaciones contractuales. Es el cliente el controlador de toda la información integrada por cualquier usuario dentro de la plataforma, incluidos los usuarios colaboradores.

6.Datos personales que recabamos:

Los datos que podremos solicitar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales y/o fiscales
Datos financieros (cuando aplique)

7.Finalidad del uso que damos:

Finalidades primarias:

Identificación y contacto
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
Envío de información sobre productos, servicios o promociones de Nemax
Proveer y mejorar los servicios ofrecidos
Prestar todos los servicios y realizar todas las actividades que resulten necesarias.
Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma
Para la elaboración de indicadores

Finalidades secundarias:

Mercadotecnia, publicidad o prospección comercial
Encuestas de calidad y mejora de servicios

Vercan Consultores S.A. de C.V. y Aminey Technologies, S.A. de C.V. pueden utilizar servicios de terceros que recopilen información para identificarte. Estos servicios incluyen:

Google Play Services
Bitácora de errores en tu dispositivo (dirección IP, nombre del dispositivo, versión del sistema operativo, configuración de la aplicación, fecha, hora y estadísticas)

En ningún caso se solicitarán datos sensibles sin consentimiento expreso.

Compartimos datos personales de la siguiente manera:

Para los usos de la información descrita anteriormente, incluida la divulgación adecuada en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, como para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.
En relación con una venta comercial, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales o reorganización.

Únicamente se recabarán los datos personales estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades informadas, evitando su uso excesivo o no autorizado.

8.Ciclo de vida de los datos personales

La empresa documentará y controlará el ciclo de vida de los datos personales, desde su obtención hasta su eliminación, incluyendo su almacenamiento, uso, transferencia, bloqueo y supresión.

Los datos de origen son:

Los datos personales proporcionados por clientes, prospectos, proveedores se utilizan exclusivamente para:

Formalizar y dar seguimiento a contratos y servicios.
Brindar soporte técnico y atención personalizada durante la vigencia de la relación comercial.
En ningún caso se emplean para fines distintos sin consentimiento expreso del titular.

Los datos se conservarán únicamente mientras dure la relación contractual y hasta por un periodo adicional máximo de 5 años posteriores a la finalización, con el fin de cumplir obligaciones legales, fiscales y de auditoría. Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a los criterios establecidos.

Los datos serán bloqueados cuando:

El titular ejerza su derecho de cancelación u oposición.
Haya concluido el plazo de conservación legal o contractual.
Exista una obligación de mantenerlos únicamente para fines de responsabilidad administrativa o judicial.
Exista una falta de la obligación contractual mercantil.

Durante el bloqueo, los datos quedarán inaccesibles para uso operativo y se conservarán únicamente para atender posibles responsabilidades.

La eliminación segura se realizará mediante:

Medios electrónicos: borrado seguro y permanente de bases de datos, aplicando estándares de sobreescritura o destrucción criptográfica.

La empresa garantiza que los datos eliminados no podrán ser recuperados ni utilizados posteriormente.

9.Privacidad digital y uso de tecnología

El tratamiento de datos personales a través de:

Medios digitales
Plataformas tecnológicas
Sistemas informáticos
Herramientas (plataformas de video llamadas, formularios digitales)
Metadatos
Medio de comunicación electrónica así como interacción en redes sociales

Se realizará bajo criterios de seguridad, confidencialidad y uso autorizado.

10.Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Las cookies son pequeños archivos de datos que se utilizan como identificadores anónimos. Aunque nuestro servicio no utiliza cookies explícitamente, nuestras aplicaciones pueden incluir código y bibliotecas de terceros que las emplean para recolectar información y mejorar sus servicios. Tienes la opción de aceptar o rechazar estas cookies. Sin embargo, si decides no aceptar cookies, es posible que no puedas utilizar ciertas funcionalidades de nuestros servicios.

11.Transferencia de datos y proveedores tecnológicos

Las transferencias de datos personales, uso de servicios en la nube, proveedores tecnológicos nacionales o internacionales, se realizarán únicamente en los casos permitidos por la ley y bajo medidas contractuales de protección adecuadas.

Podemos emplear terceros para facilitar nuestro servicio, realizar tareas en nuestro nombre, o ayudarnos a analizar el uso de nuestro servicio. Estos terceros pueden tener acceso a tu Información personal, pero solo para realizar las tareas que les hemos encomendado. Están obligados a no divulgar o utilizar la información para ningún otro propósito.

12.Medidas de seguridad

Valoramos tu confianza al proporcionarnos tu información personal y nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro y confiable, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Dado lo anterior la empresa implementará medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

13.Gestión de incidencias

Cualquier incidente o vulneración de seguridad que comprometa datos personales será atendido conforme al procedimiento establecido en el Anexo 1.

14.Datos de menores y grupos vulnerables

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esa edad. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para tomar las medidas necesarias. El tratamiento de datos de menores de edad requerirá el consentimiento expreso de padres o tutores y la aplicación de medidas de protección reforzadas.

15.Ligas a otros sitios

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios externos. Si haces clic en uno de esos enlaces, serás redirigido a ese sitio. Estos sitios externos no son operados por nosotros, por lo que te recomendamos revisar sus avisos de privacidad. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

16.Derechos ARCO

Tienes derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificarlos cuando sean inexactos
Cancelarlos cuando considere que no se requieren
Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo informes@nemax.mx, indicando:

Nombre del titular
Derecho que desea ejercer
Copia de identificación oficial

17.Marco ético

Nemax se compromete a hacer un uso responsable de la información, no realizar discriminación algorítmica, ni hacer uso abusivo o invasivo así como el respeto a la dignidad digital de las personas.

18.Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación al presente aviso será publicada en nuestro sitio web [www.nemax.mx]. Recomendamos revisarlo periódicamente.